不論是 Facebook & Google 廣告投放、經營 FB 粉絲專頁、電子郵件行銷、還是部落格行銷，如果你過去幾年持續在操作「網路行銷」，你應該會發現數位行銷的趨勢正在快速的改變。
台灣公司在製造、研發產品上的技術非常厲害，過去三十年來創造了許多經濟奇蹟。但是台灣公司卻較不擅長行銷，大部分公司都還在用傳統的方式來取得客戶，例如「參加展覽」、「買廣告」或是請「業務人員」來銷售產品。
為什麼傳統的銷售方式會越來越沒效？這是因為「網路」改變了全世界的習慣！
世界的數位行銷趨勢與走向
記得二三十年前，在網路還不盛行的時代，大家都是靠郵件、電話或 fax 與客戶聯絡。各行各業的老闆或業務人員都會飛到世界各地來取得訂單。
但是「網路」改變了這一切。Google 與 Facebook 是一個偉大的發明，全世界的人都透過這兩家公司的平台來取得最新資訊。我們會在 Facebook 上看新聞，也會靠 Google 來搜尋最新知識。漸漸的，不論男女老少都開始習慣用「網路」來快速取得所有資訊。
這也是為什麼全球企業都已提高「網路廣告」的行銷預算。
但很可惜的，只靠「買廣告」這個方式已經無法讓你獲利了。若買廣告都無法獲利，該如何才可以讓公司業績上升呢？現在就讓我們一起來看看 2018 年的網路行銷趨勢！
趨勢 1：網路廣告越來越貴，成效越來越差
過去 2 年，台灣公司一窩蜂的投入 Google & Facebook 廣告。很多人都「聽說」某某公司靠網路廣告賺了好幾千萬，所以各行各業的人都開始瘋網路廣告。
但你知道 Facebook & Google 廣告都是靠「競價」在出售廣告版位嗎？它就是一場拍賣會，出價最高的人才能有機會贏得廣告曝光機會。這代表隨著購買網路廣告的人數越多，廣告費就會變得越來越貴。
靠網路廣告來獲利已不是秘密，相信大部分的公司都想學習 Facebook 或 Google 的廣告投放方式。沒錯，如果比較會「操作與設定」網路廣告，你的成效一定會比較高，廣告花費也會比較低。你可以閱讀此文章來進一步認識 Facebook 廣告投放失敗的原因。
但是會「投放廣告」不保證一定能賺錢，從 3 年前到現在，我們客戶的廣告費已經漲了 3～5倍。這代表以前花 $100 能售出一個產品或取得一個潛在客戶名單，現在要花 $500 才能達到同樣的效益。
趨勢 2：你不能只靠「銷售」為目標的廣告來取得客戶
如果過去 3 年你有投放網路廣告，想必應該賺了不少錢，有嚐到甜頭。過去的數位行銷方式很簡單，你只要買 Facebook 轉換率廣告 (Facebook optimized for conversion ad) 就能賣出商品，或是取得客戶名單。這也是電子商務過去幾年發展迅速的最大原因。
延至現在為什麼這招沒用了呢？其中一個原因是上述提到的廣告價格變高，另一個原因則是「銷售導向」的廣告實在太氾濫了。想想看，每天上網是否都看到一堆廣告？你會不會覺得很煩？
近年來，網路廣告越來越多，大家對廣告已經越來越麻木；這個現象叫做 Banner Blindness， 也就是消費者已經習慣無意識的避開網路廣告。
大眾已經摸清楚網路廣告的手法，客戶不想買就是不想買，就算他們有需求也不一定會看到廣告就立刻消費。所以建議大家把一部分的預算花在 Awareness 的廣告上，塑造自己公司的品牌形象，然後透過「再行銷」廣告去獲得最終轉換。
趨勢 3：你需要「詳細規劃」行銷策略才有機會成功
大部分台灣 B2B 的公司都覺得網路廣告沒用，花錢買廣告也看不到業績提升。這是因為客戶購買價位教高的產品或服務時，時間都會拉長，不會立刻下決定。每個產品都有屬於自己的銷售週期 (Sales Cycle). 台灣公司應該一步一步的「培養」客戶，給他們一些時間來慢慢認識你。如果你的產品夠吸引人，相信他們最後一定會選擇你。
如何正確「培養」客戶？這可能不是幾句話就能解釋清楚的問題。你需要一個有經驗的行銷總監與行銷團隊來規劃銷售策略與行銷漏斗；接著，你需要花時間與人力創造出吸引人的文章與廣告。如果你的公司才剛開始接觸網路行銷，我們建議你找「經驗豐富的數位行銷顧問」來協助規劃行銷動線，不然你很有可能花數百萬廣告費都不知道問題出在哪裡。
網路行銷講求的就是「精準」，我們要在對的時間與對的人溝通。你一定要熟悉網路技術，例如 Facebook 像素，Google tag manager 等工具，這樣才能正確的將「網路流量」分門別類。接著，你需要創意力強，文筆好的團隊來幫你製作一系列文案。最後，行銷總監應該靠著「數據分析」與 「AB 測試」等科學實驗來找出數位行銷成功或失敗的原因。
聽起來很困難對不對？
YES！網路行銷就是這麼難的一項工作。優秀的行銷團隊需要藝術家般的「創意與設計能力」，也需要熟悉「技術性」的能力，例如每天都在改變的 FB 廣告操作方式，或是將 Google 將網站排名到第一頁的 SEO 技巧。
最後，你還要有豐富的「經驗」才能知道如何避免花冤枉錢。經驗豐富的行銷人都是靠「燒錢」來學習正確的數位行銷操作方式，這種人才在台灣非常少，他們花時間與金錢學來的知識都是無價之寶！
趨勢 4: Inbound Marketing 與內容行銷的崛起
如果網路廣告都沒用了，那到底該怎麼做比較好？答案就是設計出吸引人的內容。
想在 2018 年取得成功，你必須靠「優質的內容」來吸引客戶的注意力。你必須投資時間與人力來製作出各式各樣的 Facebook 貼文，部落格文章、電子書、影片、或資料圖來吸引你的客戶。這種靠「內容」來吸引客戶的行銷方式就稱為 Inbound Marketing.
客戶不喜歡廣告，也不喜歡垃圾郵件，但是如果你今天分享了「寶貴知識」給客戶們，相信每個人都會打開 email 來閱讀你的文章。如果你的分享的資訊非常有價值，這些潛在客戶一定會更信任你。
所以製作內容是很重要的一件事，每一篇文章內容都應該「回答」潛在客戶心中的某個問題。當我們的心思放在「如何幫助客戶」，而不是「快來買我的產品」，我們反而離成交越來越近了！
趨勢 5：不能只靠單一行銷管道來做行銷
有些不擅長行銷的公司認為「廣告」就是「行銷」。這是錯的，廣告只是行銷的其中一個環節。我們常說行銷 4P – Product, Price, Place, Promotion. 所以你賣的產品、它的價格、以及你的目標市場都是「行銷」的其中一部分。如果沒有正確的行銷規劃，你花了再多錢、買了再多廣告都不會有效果。
在 2018 年，你不能只靠單一管道來取得流量。網路行銷除了 Facebook 廣告 & Google 關鍵字以外還有很多其他的做法。廣告的成效很快，但是不長久，當廣告停止時，流量也會立刻消失。雖然寫部落格，電子郵件行銷，影片製作等方式非常耗時耗力，但是這些內容都會永久留存在網路上，也會細水長流的為我們持續帶來流量。
當我們每個禮拜都持續貼出新的文章內容時，我們的 Google SEO 排名就會穩定上升。一般在 6～12個月內就能看到大幅的績效提升，是很好的網路行銷方式。使用這個方法的公司並不多，這代表競爭少，投資報酬率高。
每一家公司都應該規劃自己的年度行銷預算，然後將預算投資到不同的媒體。你應該花一半的預算在人力上，目標是製作「吸引人」的內容，另一半可投資在廣告與行銷自動化軟體上 (Marketing automation software)。當你的行銷策略、文案與資金分配都正確時，你將會獲得優渥的回報。
要規劃成功的數位行銷計畫真的很不簡單。行銷是一個長期投資，在 2018 年之後，你必須找到優秀的人才來幫你撰寫行銷內容，透過多方管道來發送這些內容。你也需要熟悉你的客戶，並且找出與他們溝通的最佳方式。最後，你要靠「數據分析」來確定行銷方向是否正確，只要做到以上這幾點，相信你也能獲得好成績！