在經營網路事業的時候,除了實體商品之外,還有很多是服務性質的商品,所以不見得有這麼多的贈品、折價活動可以給予消費者。如果你經營的是資訊型的商品,就是整合資訊後,進行授課的商品,除了要搜蒐集客戶名單外,如何維持客戶熱度,也是非常重要的一塊。過去,有許多的人會透過不合法的手段購買名單,並且濫發垃圾信件,讓網路行銷被誤會,甚至被認為是網路行銷=寄垃圾信。
但是,這樣的行為將會逐漸減少。因為越來越多的網路行銷人員認知到,如果消費者同意你行銷的時候,成交的機會才會增加。所以目前資訊型的商品,都會採用許可式行銷。所謂的許可式行銷,也就是經過客戶同意之後,你才會傳遞訊息給對方的行銷模式。舉例來說,我有在教導客戶如何經營網路行銷,如果我採用線上教學招募學員的時候,我會先打造一項資訊型的贈品,像是「如何使用Blogger架設官方網站」,這個贈品可以免費寄送到你的電子信箱當中,但前提是你要給我電子郵件;如果這項產品非常具有誘因,那麼消費者自然就會願意留下電子信箱。
當客戶留下電子信箱之後,你可以導入電子報系統當中,這樣一來,你還可以每個月、每半個月或是每一週、每三天等,寄送相關的訊息給予客戶,如果客戶不願意收到這樣的訊息,也就可以自行取消。透過這種許可式的訊息傳遞,可以讓更多客戶相信你,替以後的銷售進行鋪路。
除了資訊型的產品之外,還有可以透過下載軟體,讓客戶留下相關資料。譬如說我今天研發出一款自動記帳系統,可以快速地幫消費者記錄財務狀況;而今天這套軟體可以免費取得,只要加入會員以後,就可以下載這軟體。如果你很想要這套軟體的時候,是不是就會加入會員呢?當然會!這時候你就可以擁有客戶的資料,並且針對客戶資料,進行許可式電子報行銷。