架設B2C網站前,你必須要知道的事情!

在架設B2C網站的時候,一樣要按照架設網站的四個原則來進行,還是要清楚地知道你架設網站的目的是什麼?因為B2C是企業對消費者,網站目的就是賣東西!銷售就是B2C最重要的概念,在設計網站的部分,最重要的就是:你是否能夠把東西銷售出去!在B2C很有名的例子就是瘋狂賣客,他在取名字的時候,就是告訴消費者,我們就是來賣東西的啦!

既然B2C網站目的是賣東西,那麼對象當然就是消費者囉!因為消費者的市場很大,上從八十老母,下至剛出生的嬰兒,絕對都是消費者,這麼大的市場,你是不可能通吃,所以一定要找到自己的利基市場。就像我們之前提到的80/20法則,透過界定目標客戶,才會知道你的網站要如何設計。

讀者可能會覺得很奇怪,為什麼我要一直提目標客戶?因為我在幫很多業者進行規劃的時候,他們都會說:「我們產品適合所有的客戶。」但在行銷規劃上,這是一個非常大的致命傷,一定要修正這樣的觀念!

依照市場需求的產品,並且訂出好價格

首先,如果你有既有商品的話,那就要思考:商品的主力市場在哪?假設我今天賣的是微波食品,那麼我的主力客群會是誰呢?就是那些沒有時間煮飯、可以快速享受美食,年齡可能是22~35歲之間的上班族,這時候你要訴求的點,就是快速、方便、美味,但因為年齡層較低,而且是屬於較普通食品,所以價格上就必須要比較平民化。但如果今天賣的是有機產品,主要的客群鎖定在45歲以上的中老年人,那麼你的產品訴求就會是健康、品質保證,當然價格上就會比較昂貴一點。

鎖定自已的客群,還有一個最大的好處,就是讓你的網站定位很清楚。如果你經營有機健康網站,那麼會搜尋到這個網站的客戶,對於有機已經既定概念,所以不需要再花更多時間來教育客戶。以有機電子商城來說,他很清楚地界定了網站的屬性,當然也就確定了目標客群。

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再來我們談談關於定價策略,我們就拿可樂來說明定價策略。如果我問你:一瓶600c.c.可樂多少錢?你會說:29元,但這是便利商店的價格;大賣場一瓶大約24元,如果你在熱炒店,一瓶可能是40元;如果你到了pub、bar的話,這樣一瓶可樂或許就要100元,但是到了五星級飯店的話,一瓶可能就要2、300元。同樣一瓶可樂,在不同地點就會有不同的價格。

在定價策略來看也是如此,類似的商品,不同的地點、不同的網站、不同的定位,都會有不一樣的價格。所以,在定價策略上,我會建議方法有兩種:第一、依照你的網站定位,做出相對應的價格;第二、依照你的成本加上必要的利潤,然後參考競爭對手的定價,這樣就可以決定產品價格。

打造你的B2C網站

在B2C的網站上,最重要的主角就是「產品」。所以在企劃網站的時候,最重要的就是想出產品的USP跟文案。

關於USP:

關於產品的USP就是一句話:產品對客戶的好處。我們就舉華碩的網站為例:

 

我們可以看到什麼「極速4G LTE高達150mbps + 高通頂級CPU」、「Full HD 441 ppi 睛豔畫質」、「防潑水、防落摔」等,其實都是產品的特色與技術,但是真正對客戶的好處,卻是「超級快」、「超細緻」、「超耐用」、「超便利」、「超好拍」等,這些才是客戶所需要的部份。

關於文案設計:

在設計產品文案的時候,首先最重要的就是圖片。人是視覺的動物,唯有透過圖片,更能吸引客戶的目光。就拿PChome來說,幾乎在網站上的每一個商品,都一定要有圖片,連解說的部份也要有圖片。

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甚至是在圖片上,可以直接把USP、價格放在上面,讓人可以一目瞭然。

 

在網站的設計上,因為主角是產品,所以最重要的就是產品分類,一定要把分類區分得很清楚,讓消費者可以方便找到想要的商品。我們還是以PChome當做例子,在產品分類上就分為:美妝保健、精品手錶、流行服飾、鞋子包包、生活百貨、運動用品、健身按摩、戶外旅遊、餐券住宿、食品、交通工具、小家電、大家電、3C資訊、通訊數位等,然後在大的分類下,又有其他的小分類,這樣就會讓客戶很清楚知道,如何找到他要的商品。

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至於網站的主頁,可以放上主打商品,讓客戶可以看到目前當季的商品,引導客戶購買。

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