SEM與SEO的關係與差異?搜尋引擎行銷的策略思考

SEM(Seach Engine Marketing)中文稱為搜尋引擎行銷,原意指的是所有能提升網站在SERP(搜尋結果頁)排名的行銷策略,SEM本質上包含了SEO搜尋引擎優化、PPC關鍵字廣告和其他能提高在搜尋引擎曝光機會的方式。但隨著時間演變,SEM也幾乎成為了PPC的另一種行話。之所以如此,你必須先了解SEO和PPC的操作方法和目的。

關於SEO跟PPC

如果你對SEO關鍵字廣告的運作邏輯沒有基本的概念,建議先讀完以下兩篇文章:

SEO關鍵字廣告最根本上的差異就是取得流量的成本和效益不同,SEO透過長期的投入獲得免費排名跟流量,PPC則是使用廣告費來取得短期與立即的效果。

 

如何取得SEM的成功?

無論是SEO或是PPC,都是與其他網站競爭排名,此時就需要將搜尋引擎排名因素納入討論,Google非常在意使用者體驗,因此你網站的流暢性、熱門度、權威性、獨特性,都會影響SEO跟PPC的成效(Google Ad已明確說明歷來的到達頁體驗會影響品質分數)。

 

從PPC的角度討論SEM

許多業者認為SEO不比PPC有效,而且需要不斷投入資源維護,所以就不做SEO。但當你的網站體驗不好、使用者又不容易在SERP找到產品的評價,使用者就很容易離開你的頁面、不下單或填表,於是你的競價要勝出就更困難。這樣的搜尋引擎行銷策略真的能完全發揮效用嗎?只要轉化到消費者的角度,答案就顯而易見。

 

從SEO的角度討論SEM

關鍵字研究對於SEO的規劃不可或缺,甚麼樣的關鍵字跟文案才是點擊、轉換率高的?運用PPC換取曝光和數據,可以大幅縮短測試市場、跟市場互動的時間,除了補足關鍵字建議工具的數據不精確的缺點,也能增加市場對你的品牌印象。SEO搭配PPC的策略對電商來說尤其重要,行銷活動有檔期上的限制、下標的文案也需要更多彈性的空間,這時出動PPC,才能把握商機,而SEO就做為防守的角色,長期累積內容跟聲望。

 

用集客行銷的策略觀點,思考SEM的預算分配

如果仔細研究SERP,就會發現除了PPC廣告跟官網的內容,還會出現論壇、部落客的文章,有時還會有圖片跟地圖的搜尋結果,這些都跟使用者的搜尋意圖有關,這也就是為甚麼會有業者採用網軍以及KOL行銷,這些是廣義的SEM策略需要思考的面向。

 

講到這裡,應該就能知道市場上對SEM/SEO/PPC的比較、爭論誰好誰壞,其實並沒有意義,因為如果想要達到真正有效的SEM,就不是只有SEO跟PPC的分別這麼簡單,更何況不是每一間公司都有資源讓行銷一次到位,只能根據自己當下的目標、資源以及產業狀況,做出最能有效分配資源的規劃。沒有所謂正確的行銷策略,只有適合你的行銷策略

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中小型企業最困擾的就是行銷預算總是成為固定的開支,而不是長期投資,集客式行銷的盛行就是因為他不同於傳統行銷昂貴又擾人的特性,集客行銷針對顧客的需求提供有價值的內容,仰賴顧客主動找上門,並透過打造流暢的使用者旅程,贏得顧客的信任。

 

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