自動化物流系統並且優化購物流程

自動化物流系統

還記得我之前有提到PChome的24小時到貨的服務嗎?現在除了PChome之外,還有很多購物網站可以提供24小時到貨、甚至是12小時到貨。不知道讀者有沒有思考過,為什麼他們能麼快地把貨物送達呢?其實秘訣很簡單,那就是:PChome總公司根本沒有處理訂單,因為他們直接把訂單轉給了物流業者,直接從物流中心出貨給你,節省了許多不必要的時間,所以貨物才能這麼快地送達。

你可能會說:那是大公司才有辦法做到這樣的服務。在過去,這的確會是大公司的專利,但是現在則不然。目前已經有很多的電子商務公司結合了物流、金流系統,只要你跟他們合作,他們就可以包辦後面的金流與物流服務,等你一接到訂單的時候,他們也同時收到訂單,並且開始進行包裝作業,然後執行物流宅配的功能。以目前台灣來看,在電子商務上與物流、金流可以進行整合的公司,像是uitox、電商物流網等,如果是以跨境配送的部份,還是以uitox是首選。

優化購物流程

當你設計完購物流程、金流與物流的相關設定之後,絕對要把自己當成消費者,是執行看看,這樣的流程是不是夠簡單、讓消費者能夠快速購物。除了自己執行之外,還需要徵求潛在客戶、朋友等,來替你進行測試,千萬不可以執行一、兩次就上線,這樣反而會造成許多的問題。最好是可以將90%以上的問題都在測試階段就處理完畢,這樣上線之後才不會引起客戶抱怨與糾紛。

此外,當一套購物流程上線之後,身為網路行銷人員,一定要時時監控網站的狀態,到底有哪些部分可以再精簡,哪些部分有所不足,然後不斷地進行測試、優化,盡力達到最好。知名的行銷大師傑‧亞伯拉罕(Jay Abraham)認為,一個好的行銷人員,最重要的工作就是測試;測試你的文案、測試你的流程、測試客戶的喜好。一個優秀的網路行銷人員也是如此。

建立聯盟行銷機制 AM

聯盟行銷(Affiliate marketing),也可以稱為「聯合行銷」(Association Marketing)。意思是每一個獨立的網站,可以透過聯盟計畫的合作,將自己的網站當成一個入口網站經營,導引自己的顧客點選到其他有與趣的合作網站,彼此交叉銷售,並互相收取轉介佣金(Reference Fee)。這樣的感覺很像是百貨公司一樣,可以讓讓不同的商家來寄賣產品,然後百貨公司抽取其中一部分的佣金。

以目前台灣B2C的聯盟行銷來看,最知名的有兩家,一加是通路王、另一家則是美安。如果你是部落客、有人脈的消費者,可以透過這兩家公司賺取一些推廣獎金;但如果你是廠商,就要知道這家公司可以幫你推廣業務。舉例來說,假設你給予這兩家公司定價6折的優惠,然後他們給消費者10%的回饋、給推廣者25%的利潤、自己留5%。這樣一來,不管是廠商、聯盟公司、推廣者與消費者都獲益,可以達成多贏的狀態。

至於B2B的部份,還是得要提到阿里巴巴阿里巴巴在台灣已經經營了兩年,他們打算結合這些B2B廠商,開啟新的商業型態—-企業生態圈。什麼是企業生態圈呢?過去這些企業多是單打獨鬥,自己一家公司打天下,但是這樣的生意模式已經落伍了,透過異業互相結盟,可以開創不同的藍海市場,一起打天下、一起分利潤。

從2014年開始,阿里巴巴在台灣舉辦了多場「橙功營」、「橙效營」。「橙功營」是針對企業主發展的營隊,主要是改變傳統中小企業主的觀念,讓他們接受網路電商的概念,並且開是進行聯盟合作;「橙效營」則是針對企業的網路行銷人員,進行相關的網路行銷訓練,透過網路行銷模式,幫助企業節省過去參展的經費,快速累積國外的客戶。

透過這些營隊,讓不同的企業開始進行合作,開啟了新的商業模式。企業必須要揚棄過去獨自行銷的思維,開始進行「打群架」的時代。過去英雄式的成功將會逐漸減少,取而代之是不同企業間的團體行銷,這將會讓台灣B2B行銷模式,有天翻地覆的改變。如果你是B2B廠商的話,到底是要一個人單打獨鬥,還是要加入打群架,就讓我們拭目以待吧!

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