銷售產品與持續優化

經過了這麼多的流程之後,終於來到銷售產品的部份。如果你確實做好以上的步驟,那麼銷售產品這個部分,就只是水到渠成而已。雖然如此,這個區塊卻是最繁瑣、最需要細心完成的部分。

為什麼?

因為購物體驗的好壞,會影響到客戶購買的意願,譬如說金流系統無法提供信用卡刷卡以外的服務,像是:貨到付款、ATM轉帳等,就會影響手中沒有信用卡客戶的購買意願。此外,物流體驗也是消費者關注的焦點,如果今天消費者拿到手上的產品包裝,有被撞到的痕跡,客戶就會認為自己不受到尊重,影響到客戶接下來購買的意願。所以我說這個部分看似簡單,但是卻充滿了需要注意的細節。

那麼,我們該注意哪些事項呢?首先,你要注意幾個要點:

  • 設計購物流程與金流機制,讓購物更簡單。
  • 自動化物流系統:客戶結帳之後自動產生訂單,並且快速連結到物流公司進行出貨,減少遺忘訂單的風險。
  • 優化購物流程:不斷修改購物流程,讓客戶享有最好的消費體驗。
  • 建立聯盟行銷機制(Affiliate Marketing ,簡稱AM):利潤共享,讓合作夥伴幫你進行銷售。

下一節開始,就要開始探討如何做好這些要點。

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