架設網站的原則

很多人想到架設網站,就會想到官方網站。在過去,架設官方網站,的確是想要從事網路行銷非得要做的事情;到了現在,各種網路平台興起,其實不見得要花很多錢架設網站,甚至你自己都可以架設網站。但是不管要把網站搭建在哪個平台上,你都必須要懂得一些架網站的原則,你才能夠事半功倍。

架設網站有哪些原則呢?

一、清楚你的目的。

二、確認你的目標客戶。

三、網站企劃。

四、動線設計。

第一、清楚你的目的

在架設網站的時候,一定要想清楚,你的網站目的是要做什麼?舉例來說,連鎖餐飲業者在某些高級地段開餐廳,加租水電費加起來,可能只是打平而已;但是為什麼要在這些地方開店,就是希望建立一個形象,讓消費者知道我的餐廳水準比較高,費用高一點是正常的;所以即便是打平、或只有小賺,都必須要開下去。

以架設網站來說,通常有兩種目的,第一種是服務老客戶,第二種是開發新客戶。不管是那一種目的,都會產生兩種型態的網站:第一種是形象網站,第二種是行銷網站。所謂的形象網站,就像我們剛剛提到的例子,不是用來賺錢、進行網路銷售,而是透過架設網站,讓別人感覺到你的公司有規模,可以信任。以鴻海公司的網站為例,他們公司網站的設計目的,就只是要讓人了解他的公司,包括投資人與企業客戶,所以鴻海的網站上就是傳統的官方網站架構:首頁、公司簡介、最新消息、產品介紹、關於我們。

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如果你今天要做的是行銷網站,那麼代表你所設計的網站,就是要來做銷售的,要達成某些行銷的目的,這時候在設計網站的時候,思維就會不一樣。以台南最有名的減肥診所「林黑潮診所」為例,他們是我所服務的客戶。之前還沒有改版之前,就只是單純的形象網站,沒有任何宣傳效果。但是經過我的改版之後,一旦客戶進入他們的網站,看到的就不是形象介紹,而是清楚地告訴客戶:診所的減肥就是有效!就連下面的文章「再見大嬸變少女!就這樣一直健康瘦」,也是在銷售診所的減肥技術。如果你是客戶,一進到這樣的網站,是不是會產生好奇,然後想要來到診所看診呢?這是一定會的!這就是行銷式的網站。

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第二、確認你的目標客戶

當你確定了網站的形式之後,你就要思考:你的網站要給誰看?如果你只要給台灣人看,那麼就不需要設計英文網頁的部份。如果你是要做外銷生意,對口是國外的採購,那麼你的網頁不但要有英文,標註的金額就要用美金計價,你的聯絡電話就必須要加上國碼。如果你的客戶是消費者,那麼你的內容就是要吸引他們購買,譬如說賣衣服,就一定要有照片,而且要拍得很有質感,讓客戶有購買的慾望。

第三、網站規劃。

在進行網站企劃的時候,有兩個關鍵問題:

  1. 你的客戶想要看什麼?
  2. 你想要說什麼

為了要回答這兩個問題,就必須要把剛剛提到的兩大原則拿出來應用。因為你在做企劃的時候,必須要知道他們的使用習慣、熟悉用語、有興趣的資訊等,這樣你做網站企劃的時候,才能真正跟客戶進行對話。否則你架了一個網站,卻沒有對話的功能,就只是在自說自話。假設我今天進入一個模具網站,我想要知道的是批發價格是多少、公司的電話以及公司位置。結果我卻什麼都找不到,不就錯失了這筆生意嗎?

第四、動線設計。

當你的網站企劃做出來之後,才開始動手進行網站設計,這時候要思考的問題,就是客戶進站後的動線設計。舉例來說,當你進入賣場的時候,是不是不自覺依循著賣場所設計的動線前進呢?當然是的。因為他們已經設定好了出入口、產品分類標示、客戶常走的動線,如何避免塞車等。

同樣地,在設計網站的時候,就要清楚知道:我如何引導客戶看完網站,或是客戶可以清楚地知道如何取的想要的資訊。舉例來說,今天客戶進入購物網站,馬上記可以很清楚地看到首頁當中,一定有當季促銷商品,讓客戶了解到最新的商品。然後客戶可以透過站內搜尋、分類標示等,找到他們要的商品;最後要讓客戶可以很簡單地結帳,快速完成購物流程,這樣才能讓客戶願意持續消費。

當你把握住網站設計的原則之後,再來就是選擇你的架站平台。首先,你可以選擇交給專業的人來執行,譬如我。特別是當你的網站流量比較大的時候,你所要注意的事情就很多,這就需要專業的人來協助。再來,你可以選擇自行架設網站,像是市面上有一些套版的軟體,可以讓你自行架設網站。或者是你可以跟網站代管公司購買空間與頻寬,然後使用WordPress等免費部落格架設軟體來自行架站。第三種,就是你把網站架設在其他的平台上,以B2B來說,你可以架設在阿里巴巴(Alibaba,http://www.alibaba.com/ )或是環球資源企業網(Global Sources,http://www.globalsources.com/ )上;如果是B2C的話,就可以使用痞客邦(pixnet)或Google的部落格(Google Blogger)。

 

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