沒有線上、線下,只有當下!

原本網路行銷與實體行銷有許多的差異,在結合上也沒有這麼容易。過去我們在名片上的網址,需要透過電腦才能看,但是隨著行動裝置的普及化,只要透過掃描二維條碼(QR code),就可以上網看到對方的網址。所以在實體的行銷與網路行銷之間,透過行動裝置的力量,逐漸結合成為一股強大的行銷力道。因此,在規劃網路行銷的時候,一定要開始把實體的方法結合在一起。

在我輔導的企業當中,有許多是實體店面的店家,於是我做了一次的店家參訪團,去到所有學員的店裡,開始教導他們如何結合實體與網路的行銷方法。首先,這些團員幾乎都有臉書,所以我請他們每到一個店家時,就要拍照、打卡、分享。再來我要他們思考,如何讓客戶願意拍照、打卡、分享,於是他們就提供了很多想法,像是贈品、折價、抽獎等,都可以讓客戶願意拍照、打卡、分享。就這樣一個簡單的方法,就有學員的朋友在臉書上詢問要如何購買商品。

如果讀者夠細心的話,可以發現到在許多公車站、捷運站的海報上,都可以看見二維條碼,只要有興趣的人,都可以透過掃描這些二維條碼,得到更多的訊息。在大陸有一家企業,有一面虛擬購物牆,排列著公司的精選商品和相應的二維條碼,不管什麼時候經過這面牆,只要你看到喜歡的商品,就可以掃描它的二維條碼,就可以從網路上下單,直接把商品送到家中。這時候跟本部需要有工作人員,而且24小時服務。

另外,在台灣的通訊軟體當中,line可以說是最普及的APP,但是很多人卻不知道,line也可以幫店家做生意。在2014年6月的時候,line的台灣官方正式導入日本的line@系統,只要店主、中小企業主去申請LINE@的專屬帳號,就可以讓店主、中小企業主使用LINE@上面的功能,LINE@像是小型的官方帳號,可以向使用者發送優惠券或一般訊息,有效傳播活動資訊。但是LINE@的帳號有人數上的限制,適合中小型店家。所以如果自己有店面的企業主,可以透過申請LINE@,深耕在地的生活圈。

舉了這些例子,是要讓讀者知道,現在的網路行銷跟過去已經不同了。過去網路行銷談的,幾乎都是如何透過網路引導流量、如何透過網路成交等,現在的網路行銷人,必須要開始考慮到實體的通路、如何結合實體的行銷,把引導流量、成交的比例大幅提昇。在未來,你可以發現到:沒有線上、線下,只有當下!這也是網路行銷的未來趨勢。

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